İptal ve İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü,siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş olmalıdır. Ürünleri ve faturasını,sitemizdeki iade formunu doldurduktan sonra, teslim aldığınız kargo firması ile gönderici ödemeli olarak Papyon Petshop'a gönderebilirsiniz.


Değişim taleplerinde,istenilen ürünün stoklarda bulunmaması, kampanya ile sınırlı olması durumunda ürünün tedarik sürecini alıcı beklemeyi kabul eder veya yukarıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilir.

 

Hasarlı Bozuk Ürünlerin İade ve Değişim Koşulları 
Gelen siparişinizi, teslimatı yapan kargo yetkilisinin yanında açarak kontrol ediniz. Ürünün hasarlı, bozuk olması durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve sitemizdeki iade formunu doldurarak 7 gün içerisinde Papyon Petshop'a karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo yetkilisine tutanak tutturulmamış iade talepleri kabul edilmez.


İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, paketi açmadan  ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi 7 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz. 


İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürünün faturası,
- 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim etmek,

- Sitemiz üzerinden İade Formunu doldurmak gerekmektedir.
 
Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.
 
Tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Papyon Pet Shop olarak iade ürünün elimize ulaştığı gün iade işleminizi yapmaktayız, fakat k
redi kartına yapılan iadeler bankaların iç süreçleri nedeniyle uzayabilir. Lütfen bu durumlarda bankanız ile iletişime geçiniz. 
 
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi destek sistemi üzerinden tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Firmamıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz.
7 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için Genel İade Şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
 
Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekârlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekârları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size bir şey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
 
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin.
 
www.papyonsetshop.com tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, www.papyonpetshop.com'da ki alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.